Assistenza Clienti
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Ordini e Spedizioni
Generalmente spediamo entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dalla tipologia di prodotto, ma in Italia la merce arriva di solito entro 4–7 giorni.
Puoi creare un account durante il checkout oppure cliccando su “Mio Account” in alto a destra e successivamente selezionando “Registrati”.
Sì, puoi farlo se l’ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile per comunicarci la modifica.
Appena spedito l’ordine riceverai un’email con il link per tracciare il pacco.
No. Tutti i pagamenti vengono processati tramite piattaforme sicure (come PayPal o Stripe) e noi non salviamo alcun dato sensibile.
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente in base all’ingombro, alla destinazione e alla tipologia del prodotto.
Puoi visualizzare l’importo esatto direttamente nel carrello e nel riepilogo dell’ordine, prima di completare il pagamento. In caso di spedizioni particolari o combinazioni di articoli, il nostro team potrebbe contattarti per confermare i dettagli.
Al momento spediamo solo in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Per l’estero ti invitiamo a contattarci direttamente o usare il sito di riferimento per il tuo paese.
Se possibile sì, ma in alcuni casi – per proteggere meglio gli oggetti – potremmo dividere la spedizione.
Resi e Cambi
Hai 30 giorni lavorativi dal momento della spedizione per richiedere un reso. Consulta la pagina dedicata ai Resi e Rimborsi per tutti i dettagli.
Contattaci subito indicando il numero d’ordine e allegando una foto. Provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Ti chiediamo di fare foto all’imballo esterno e alla merce danneggiata e inviarle a assistenzaclienti@dimanoinmano.it
La merce va restituita presso:
Di Mano in Mano Soc. Coop. – Via XXV Aprile 57, 20050 Cambiago (MI)
Sempre previo accordo con la nostra assistenza.
Scrivici a assistenzaclienti@dimanoinmano.it oppure usa il modulo nella pagina Contatti. Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
Contattaci subito. Se la spedizione non è ancora partita, possiamo correggerlo. In caso contrario, cercheremo di recuperare la spedizione col corriere.
Tutte le nostre lampade sono pezzi unici, quindi una volta vendute non sono riassortibili.
Tuttavia, puoi contattarci per farci sapere che tipo di modello o stile stai cercando: ti avviseremo appena arriva in catalogo qualcosa di simile o potenzialmente di tuo interesse.